如今的服务业说的比较多的一句话便是“顾客便是造物主”,这是由于如今的市场经济体制标准是买方市场,顾客能够有诸多的挑选。三四十年前的情况下,服务业的服务质量相比如今拥有一丝的差别,实际上产生这类差别的缘故源于于如今的市场经济体制。
以前听一个较为年老的朋友谈起那样一个历经,八十年代,那时还不允许大家随意的开商店,那时还敢管你擅自做买卖的小摊贩叫投机倒把,好多个村也就仅有那麼一个商店,那时候的商店叫供销合作社。还记得朋友说,有一天中午一点上下自身去供销合作社去买文具,来到以后,营业员阿姨正趴到银行柜台上入睡呢,由于还没有到工作的点。
因此朋友就叫了声营业员阿姨:阿姨,我想买文具。結果阿姨回了句:二点再回来买!如今还没有到上班时间呢!
朋友尽管气愤,可是也没有办法,只有直到二点再回来买,由于你只有在这里买,此外无从可购。
相反如今,顾客能够有诸多的挑选,你的服务质量、产品品质、客户黏度提不上,顾客就可以对你不屑一顾,实际上这才算是良好发展趋势。而我们公司始终坚持为客户提供高质量的服务,以“守信、保质、薄利”的经营方针,确保与客户共同成长,利益共享。
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